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山東棗莊“聽竹”工程柔性化解勞動人事爭議

2021年08月20日 16:25:45 來源: 大眾日報

  “幸虧有了‘聽竹’專員,第一時間聽到了員工的想法和意見,主動排查化解了一起勞動爭議隱患。”近日,山東省棗莊市一家公司的人事主管說。今年以來,該市把實施勞動人事爭議“聽竹”工程作為黨史學習教育“我為群眾辦實事”的具體行動,全面構建一體化勞動人事爭議預防、協商、調解處理體系,有效促進了勞動關系和諧穩定,進一步擦亮了“暖心仲裁”品牌。

  “‘聽竹’工程的理念取自鄭板橋‘衙齋臥聽蕭蕭竹,疑是民間疾苦聲’,去年在臺兒莊區邳莊鎮進行了探索試點,將非訴訟解決機制挺在前面,前移關口、源頭預防、前端化解,探索健全非訴訟爭議處理機制,最大限度協商化解勞動人事爭議于萌芽狀態。”棗莊市勞動人事爭議仲裁院院長祁方軍介紹。

  目前,棗莊市已在高新區興城街道等8個鄉鎮(街道)和山東貴誠集團購物中心有限公司等17家企業推廣“聽竹”工程,配備“聽竹專員”150余人,創設“同心圓”“張鵬”“嶧壇解憂”“七彩邳莊”等以團隊、個人名稱命名的品牌調解室53個。

  該市在探索試點的基礎上,準備利用3年時間,分三批實施勞動人事爭議“聽竹”工程暨金牌調解組織建設,在鄉鎮(街道)、企業全面設立“聽竹”窗口,配備“聽竹”專員,實現“現場聽訴求、現場講政策、現場化矛盾”。

  “‘聽竹’工程設計了一整套的實施方法和協商、調解流程,通過協商、調解處理勞動爭議便捷高效,也更有利于構建和諧穩定的勞動關系。”棗莊市興城街道辦事處“聽竹”專員對記者說,該市研究出臺實施方案,并印發了《指導手冊》。

  針對不同爭議糾紛,棗莊市分類施策,不斷優化協商、化解方法,既堅持對癥下藥、一案一策,又注重總結一套可復制、可借鑒、可推廣的工作方法,極大減輕了當事人維權成本。滕州市勞動人事爭議仲裁院院長張鵬說:“我們對不同類型爭議糾紛探索實行了講情、講理、講法和換位思考‘三講一換位’工作法,不僅促進了爭議糾紛‘事了結’,更讓當事人‘心了結’,得到了一致認可。”

  棗莊市還全面推行“縱向+橫向”聯通、“線上+線下”聯動、“實體化+獎補”聯用的“三聯工作法”,構建了“聽竹”窗口、品牌調解室、金牌調解組織、法律援助工作站“四位一體”調解工作格局,著力加強協商、調解、裁決無縫銜接,讓當事人的爭議糾紛實現“有處可訴、有人可調”,實現各種類型爭議糾紛的有效化解。

  棗莊市人力資源社會保障部門把“聽竹”工程和金牌調解組織建設作為優化營商環境、助力全市“工業強市、產業興市”的重要抓手,成立工作專班,建立定期督導、溝通會商等工作制度,統籌推進。截至目前,“聽竹”工程共受理協商、調解案件369件,成功化解366件。

[ 責任編輯:王媛媛 ]
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